GRADO DE SATISFACCIÓN Y NIVEL DE ANSIEDAD DE PACIENTES HEMODIALIZADOS DE UNA INSTITUCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y PRIVADA
Palabras clave:
Satisfacción, ansiedad, paciente en hemodiálisisResumen
El estudio de investigación titulado Grado de satisfacción y nivel de ansiedad de pacientes hemodializados de una institución de salud pública y privada. Chiclayo 2016. Fue tipo cuantitativo, diseño de investigación, descriptivo comparativo; cuyo objetivo fue determinar el grado de satisfacción y nivel de ansiedad de pacientes hemodializados de una institución de salud pública y privada Chiclayo 2016.; con un universo muestral de 90 personas, Se utilizaron como instrumentos el cuestionario servqual y el del nivel de ansiedad. Los resultados obtenidos son: 73,3% de los pacientes de la institución pública indicaron estar insatisfechos y los de la institución privada el 57,8% de los pacientes indicaron que están satisfechos. Sobre la ansiedad la institución pública el 55,6% una ansiedad leve, la institución privada el 57,8% de los pacientes presentan una ansiedad normal. Se concluye que para el análisis comparativo referente a la satisfacción se encontró que en la institución pública se encontró que el 73,3% de los pacientes opinan que están por mejorar. Mientras que en la institución privada se encontró que el 57,8% de los pacientes opinan estar satisfechos. Para la comparación referente a la ansiedad se encontró que en la institución pública se halló que el 40,0% tiene un nivel de ansiedad normal y en la institución privada se encontró que el 57,8% tiene un nivel de ansiedad normal.
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